Возврат

Для возврата по Москве: повторный вызов курьера - 300 рублей.  

Для возврата из регионов РФ:  после согласования условий с менеджером. 


Возврат или обмен нового товара 
 

      В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, считая со дня его покупки/оплаты, если указанный товар не подошел по размеру, расцветке, модели и т.д. 

Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, а также имеются доказательства приобретения у продавца. В случае отсутствия необходимого для обмена товара в продаже, магазин производит возврат уплаченной денежной суммы наличными в 3-х дневный срок или безналичным путем в 10-дневный срок с момента предъявления письменной претензии. 

 

Возврат или обмен товара с дефектами 

    Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока магазин обязан провести экспертизу обуви за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что ее недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.  

 По истечении гарантийного срока в случае возникновения разногласий покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.  

Недоброкачественная обувь для предъявления претензий принимается в чистом виде. Все расчеты и перерасчеты за недоброкачественную обувь, а также выдача обуви из ремонта производится при предъявлении паспорта. 

Товары, не подлежащие возврату или обмену:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь:перечень товаров